以下是淘宝商城总监钟怀宇题为“网络营销创新思维解析”的精彩讲演。
钟怀宇：谢谢大家！听到前面各位同行和一些老朋友的讲解以后，我发现一个现象，媒体公司演讲者讲的东西比较理性，论点也比较新锐、论据很充分。第二波进入媒体方面的时候，感觉比较感性。而作为淘宝我们看到大家对它的第一认知是媒体的平台。而很多商户会认为这是一个交易的通路。因此我们去看一下淘宝占媒体上的价值，首先可以从淘宝的模型来看，实际上发展到现在淘宝是一个交易的场所，它覆盖了中国85%在线交易的份额。第二个部分是淘宝从去年4月份开始推出了淘宝商城，也就是说为我们的企业主提供了在线购物娱乐的通路，在交易的上一个部分实际上是用户在上面的信息，还有个人与个人沟通的平台，我们成立了一个叫消费者的社区。从这样的业务模型当中来看淘宝，它基于媒体的价值是两端的，这是我们基于去年跟新生代调研公司做的媒体分析，从调研中发现淘宝人最直接的反馈真实反映了淘宝的价值，他既是消费信息传播的平台，同时又是消费者在互联网上传播的渠道。这些具体的数据大家也看到了，基本上75%的人都对淘宝信息和购物的环境表示满意，所以在上面的信息是信任的，推事淘宝能够给他们提供一个愉快的信息传播和购物的通路。
也因为这两端的价值，作为淘宝本身我们也打造了一个以消费者为中心网络营销的理念，淘宝本身是一个网络购物的平台，第二，他应该是目前中国B2C和C2C交易信息最大的平台。第三，消费者在这个平台上的浏览动机。第四，在这个平台上可以实现消费者和商家，淘宝和客户之间多重的双赢，也就是说在这上面他有直接的利益准华。另外一部分，就是很多的媒体公司都在说的，我们通过对消费者的浏览和交易行为来帮助客户进行营销角色，最后无论从信息，还是从行为来引发营销的话都可以帮助大家在淘宝投放的ROI.
为客户具体解决的事情包括什么部分呢，我们分成四个部分：第一部分，市场调研，因为有庞大的交易型数据，甚至是在支付上有一些行为的数据，这些数据辅佐我们来调查消费者在线的购买行为和商品喜好和品牌喜好度的行为，这都是有帮助的。还有在品牌和推广上面是不言而喻的。第三是拉动在线的销售。非常多的调研数据都反映了在淘宝里是可以直接让用户的交易额转化为直接交易的平台。
在金字塔最底端是直通车，这实际上跟之前是有关系的，一种点击付费方式，而这包含了很多技术处理，你可以通过关键字来匹配，通过浏览行为来让这个广告的有效性是比较高的，在这一块做得比较好的转换率通常可以做到1比10，然后是淘宝客，这是按成交付费的广告形式，我们已经当成淘宝分销的渠道，淘宝走到现在，实际上战略的交易只是整个交易的一部分，实际上在淘宝的目前成交服务上会支持淘宝站的交易，客户在官方网站上的交易，以及客户走出去了以后需要一些站点的交易，而淘宝客做的是个人分销的交易，在淘宝的平台上都可以支撑到。第二个层级是基于展现的竞价形式，超级麦霸比如说把一些促销信息放在上面，比如说2月份的情人节我们新上一个巧克力，用2万块钱的广告投入卖出了20万的交易额，同时有一个比较著名的，在淘宝很知名的品牌叫飘飘龙，帮助他在2月份实现了400万的销售额，情人节当天突破了20万，最后是因为在发货上面的人手不足够，在下午的时候需要把产品下架，我们预计今年圣诞节当日销售可以突破50万。
第三个部分是大家最了解的，就是广告。毕竟你在淘宝的平台上我们认为用户是分级的，现在在淘宝商城里非常多的品牌客户，推广主题的不同，投放营销的目的不同，他对于广告产品的需求是不一样的，广告实际上更重要地体现了品牌塑造这一块。最顶端我们有一个淘品牌的东西。基本上没有卖家关注自己在淘宝的品牌是怎么样的，都会去跟我算说每份钱投放了以后可以卖出多少，这个大家实际上忽略了品牌的作用，因此一直到今年4月份，淘宝才做了合作，这样的合作带动了所有品牌商对淘宝商城的关注，因此这时候所有的卖家才意识到品牌价值在哪里。这包括了从单品营销再到品牌塑造的全过程，从而去打造一个基于以淘宝为中心的购物平台。
基于这三块的话先讲一下从品牌塑造方面淘宝这个平台可以为广告主，或者是为企业主、卖家做到什么。首先从品牌需求的角度来讲这是非常好的在线产品库。其实我在之前是做互动营销出身的，做互动营销的时候老是想从单纯的广告投放中间来挖掘营销的真正价值，我们也帮很多企业做品牌库、品牌圈子，诸如此类，在淘宝这一年多的经历来看，淘宝应该对于厂商而言是非常有价值产品库的平台。包括我们在跟宝洁合作的时候也发现实际上在线产品的分类，或者是产品酷的设置和建立跟线下有非常大的差异，我们线上产品酷的构成，最初发源都来于淘宝卖家的分类。很多品牌商进来了以后实际上很难对应起来，变成在线的一些数字跟线下的数字没法统计起来，我们做市场调研的时候这两个数据的标准是不一样的。这个产品库第一可以当成全方位产品的展示，这是一个淘宝商城的页面。
淘宝商城跟我们合作一个是基于独立的官方网页，在最初的时候他在淘宝上的展示和跟在官网上的展示是不一样的，现在合作半年，进入到秋季这一期推广时候我们发现他在淘宝店铺的陈列和在官网的陈列已经一致了。从某一个角度来看我认为是因为他们发现淘宝这个平台确实可以帮助他实现从品牌的传递一直到销售的全过程。它从上线到现在，上线第一天20万的销售额就走到了峰值50万。还有非常多的新品、新店的路演在淘宝也有非常好的呈现。这是一个JACKJONES做的发布，三天就达到了50万每天。这是从品牌的显现来说。从销售来看，淘宝是一个交易的平台，大家都理解，淘宝的交易额去年达到了1千亿人民币，今年应该能够突破2千亿。从目前看到的以外，还有一个是预售，服装、鞋类在库存上是比较难预算的，因此投入生产的时候会计算一下这个产品究竟是不是受欢迎，然后它的销售周期有多久，这是非常好的方式。
第二个部分就是我们的分销体系。在淘宝开了四个类型的店，一个是官方旗舰店，这个店代表了李宁品牌本身，然后他还做了李宁的折扣店，可以跟一些渠道非授权的卖家在价格上进行竞争。
第三个部分就是它的专卖店，他也会在淘宝上会寻找一下有非常强售卖能力的代理商、运营商，然后专门售卖李宁的产品。
第四部分，淘宝的店已经是运营了5年的平台，每个店铺大概有10万的注册用户户，这些卖家有非常强的售卖能力，来打造了他在淘宝的分销体系，这是初期的分销体系构成。实际上现在分销体系已经走出可以淘宝了，假设到“当当”，是到其他的，比如说到卓越，你一样会用我们的分销体系来进行整体的管理，包括淘宝客都可以用这些分销体系来致胜。
我们一直在讲淘宝是有销售合传播的两个功能。传播上除了一些信息的查询、搜索以外，我们实际上也提供一些平台，我们在今年8月份跟牛尔做合作的时候也有非常好的效果。还有一个是淘宝帮派，为很多的企业在淘宝淘江湖里建立了帮派，而且可以跟经营情况做互动。
刚才所讲的这些来看结合起来就形成了大淘宝，包含了从内到外的四个部分。第一个部分是交易区，第二部分是社区搜索，第三个是淘宝整个受众外部的媒体，就是我们之前阿里集团推出的阿里巴巴，我们也整合到淘宝上面来，淘宝客。最外面的部分是我们的一些媒体，实际上我们有各式各样的合作，这些加起来打造了大的淘宝媒体圈。
最后这也算是自己的体验吧，前面差不多十年都是做互联网广告。可是在我个人理解当中我们确实想了很多的方式、想了很多展现的办法，想办法来吸引大家的眼球，可是我们真正作营销合作上还是非常肤浅的，尤其是在销上，但是我觉得淘宝在我们经验中至少让我们看到了机会，在整个店商当中还是在于一个刚刚初创的阶段。整个店商营销市场刚刚开始，如何落点到实销上面，我觉得无论是品牌客户也好，无论是淘宝的商家也好，或者是淘宝卖家也好，他们都希望有更好服务公司的出现，这样才可以把B2C打造得更加红火。
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